# Dolfi 1920 GmbH

> Reparatur und Ersatz von Gepäck für über 100 Fluggesellschaften und mehr als 70 Gepäckmarken

## Auf einen Blick

- **Ort:** Kelsterbach
- **Website:** https://www.dolfi1920.de
- **Gegründet:** 2005 (Neug
- **Mitarbeiter:** ca. 200–300
- **Verfahren:** Gepäckreparatur (Airline Claims), Garantiereparaturen für Gepäck, Privatreparaturen von Gepäck, Custom Baggage Produktion (individuelle Koffer), Lederwarenherstellung und Reparatur, Flick- und Schneiderreparaturen (cobbling, tailoring repairs), Schadensbewertung/Prüfung von Gepäck (virtuell und vor Ort), Airline Claims (Gepäckschäden auf Flügen), Garantiereparaturen für Gepäckhersteller, Privatreparaturen und Custom Gepäck, Abhol- und Lieferservice Tür-zu-Tür (GLS, DHL), Ersatzbeschaffung/Ersatzkoffer bei Unreparierbarkeit, Schadensbewertung (Foto- und Vor-Ort-Prüfung), Interner Koffer-Shop
- **Werkstoffe:** Leder
- **Zertifikate:** Dokumentierte Schadensbewertung (Foto/Vor-Ort)
- **Branchen:** Luftfahrt/Airlines, Gepäckhersteller, Verbraucher/Reisende, Reisende/Verbraucher
- **Profil:** https://amplifa-marketplace.com/anbieter/dolfi-1920

## Über uns

Dolfi 1920 GmbH ist ein Spezialisierter Dienstleister für Gepäckreparaturen und Gepäckersatz mit Hauptsitz in Kelsterbach bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen mit Ursprung im Jahr 1920 als Lederwarenvertrieb und -reparatur wurde 2005 in Frankfurt neugegründet und auf den Gepäckservice für Reisende ausgerichtet. Das Leistungsportfolio umfasst Airline Claims für auf Flügen beschädigtes Gepäck, Garantiereparaturen im Auftrag von Gepäckherstellern, Privatreparaturen sowie die Produktion von Custom Baggage, teilweise in Lederverarbeitung. Rund 15.000 Koffer werden monatlich geprüft, repariert oder ersetzt; rund 100 Fluggesellschaften und mehr als 70 Gepäckmarken sind Kunden oder Partner. Mit fünf Reparaturhubs in Kelsterbach, Prag, Warschau, Pêro Pinheiro (Sintra) und Emmen sowie zwei Kontaktcentern ist Dolfi1920 in über 20 europäischen Ländern und teils weltweit tätig. Die Schadensbewertung erfolgt per Foto oder Vor-Ort-Prüfung; ein Tür-zu-Tür-Abhol- und Lieferservice mit Partnern wie GLS und DHL gehört zum Standard.

## Verfahren & technische Grenzen

- Gepäckreparatur (Airline Claims)
- Garantiereparaturen für Gepäck
- Privatreparaturen von Gepäck
- Custom Baggage Produktion (individuelle Koffer)
- Lederwarenherstellung und Reparatur
- Flick- und Schneiderreparaturen (cobbling, tailoring repairs)
- Schadensbewertung/Prüfung von Gepäck (virtuell und vor Ort)

## Standorte

- Kelsterbach – Hauptsitz und Workshop
- Prag (Letňany) – Reparaturhub
- Warschau – Reparaturhub und Kontaktcenter
- Pêro Pinheiro (Sintra) – Reparaturhub und Outlet
- Emmen – Reparaturhub
- Brasilien – Tochterfirma Dolfi Brazil

## Historie

- 1920: Gründung des ursprünglichen Unternehmens für Lederwaren-Vertrieb und -Reparatur
- 2005: Neugründung in Frankfurt; erste Reparaturhubs in Frankfurt und Prag, erster Airline-Vertrag
- 2009: Neuer Reparaturhub Warschau mit ca. 2.000 reparierten Koffern pro Monat
- 2011: Reparaturhub Lissabon; Markteintritt in Frankreich und Spanien
- 2013: Kontaktcenter in Warschau; italienischer Markt; 15 Sprachen; ca. 150 Mitarbeitende
- 2016: Erste WhatsApp-Nutzung im Kundenservice; 600 Ersatzteile pro Monat
- 2017: 1.000.000 ersetzte Koffer erreicht
- 2020: Service für große Fluggesellschaften auf allen Kontinenten
- 2021: Kooperation mit Salesforce und Einführung eines neuen CRM-Systems
- 2022: Gründung Dolfi Brazil; Kooperationen u. a. in Südafrika, VAE, Thailand, China, Japan und Korea
- 2024: Implementierung des Rootstock-ERP für Auftrags-, Lager- und Fakturierungsprozesse

## Kontakt

- Langer Kornweg 34D
- 65451 Kelsterbach
- +49 30 308 067 77
- info.germany@dolfi1920.de