# Kraken Technologies

> Kraken entwickelt ein KI-gestütztes Betriebssystem für Energieversorger mit Customer Management, Billing und Utility-Grade AI.

## Auf einen Blick

- **Ort:** London
- **Website:** https://kraken.tech
- **Gegründet:** 2016
- **Mitarbeiter:** 2000+ weltweit
- **Verfahren:** Customer Management / Billing, Agentic Customer Service (Human Assist, Autonomous Agents, Magic Ink, Storyline, Pulse, Kraken, Asset Optimization, Field Management, Network & Distribution Management, Generation Asset Optimization, Managed Services (24/7, Blend360), Migrationen, Utility-Grade AI
- **Werkstoffe:** Utility-Grade AI™, Migrationen, Managed Services
- **Zertifikate:** ISO 9001, ISO 27001
- **Branchen:** Energieversorger (Strom/Gas), Wasser, Telekommunikation
- **Profil:** https://amplifa-marketplace.com/anbieter/kraken-technologies

## Über uns

Kraken Technologies ist ein 2016 als Teil von Octopus Energy gegründetes, heute unabhängiges Technologieunternehmen mit Sitz in London und New York. Das Unternehmen entwickelt eine cloudbasierte Betriebssystem-Plattform für Energieversorger, die Customer Management, Billing, Agentic Customer Service, Asset Optimization, Field Management sowie Network & Distribution Management umfasst. Kern der Plattform ist die Utility-Grade AI™, die täglich über acht Milliarden Datenpunkte in einem einheitlichen Datenmodell verarbeitet und Aufgaben wie Antwortvorschläge (Magic Ink), autonome Kundenagenten und Anliegenanalyse automatisiert. Kraken betreut weltweit über 90 Millionen Kundenkonten in mehr als 15 Ländern und verwaltet über 40 GW Leistung sowie mehr als 300.000 Endverbrauchergeräte. Zu den Partnern zählen EDF, E.ON Next, Origin, Tokyo Gas, Plenitude (Eni), National Grid und Good Energy. Neben der Energiebranche expandiert Kraken in die Sektoren Wasser und Telekommunikation. In Tokio unterhält das Unternehmen die Tochtergesellschaft Kraken Technologies Japan mit 155 Mitarbeitenden (Stand 2026-04).

## Standorte

- London – Zentrale
- New York – Zentrale (gemeinsam mit London)
- Tokio – Tochtergesellschaft Kraken Technologies Japan (Izumi Garden Tower, Roppongi)

## Historie

- 2016: Gegründet als Teil von Octopus Energy; Trieb dessen Wachstum zum größten Stromversorger Großbritanniens
- 2022: Gründung der Kraken Technologies Japan K.K. (5. Januar 2022)
- 2025: Partnerschaft mit National Grid für 6,5 Mio. Kunden in Massachusetts und New York; erster US-Integrated-Utility-Kunde (21. Mai 2025)
- 2025: Erweiterung der Plenitude-Partnerschaft nach Spanien und Portugal; Markteintritt in Portugal (27. Mai 2025)