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KI-native CPQ- und Service-Lifecycle-Software für Maschinenhersteller – Konfiguration, Garantie, Teile und Field Service auf einer Wissensgraph-Plattform.
ServiceCPQ
McKinney, Texas (USA) · Bonn (Deutschland) · Bangalore (Indien)Neu auf Amplifa
Über ServiceCPQ
ServiceCPQ entwickelt eine KI-natives Softwareplattform für Configure-Price-Quote (CPQ) und Service Lifecycle Management, die speziell auf Maschinen- und Anlagenhersteller zugeschnitten ist. Die Plattform deckt den gesamten kommerziellen Lebenszyklus von Investitionsgütern ab: Konfiguration von CTO-, MTO- und ETO-Maschinen auf einem Wissensgraphen, Aftermarket- und Ersatzteil-Intelligence, automatisierte Garantieabwicklung inklusive Betrugserkennung und Lieferantenrückforderung, feed-basiertes Field Service, Serviceverträge (MARC, Cost-per-Hour, Availability) sowie Asset-Health- und Alert-Monetarisierung. Alle Module teilen sich einen gemeinsamen Wissensgraphen und ein einheitliches Modell der installierten Basis, wodurch mehrfache Dateneingaben zwischen Vertrieb, Service und ERP entfallen. Integrationen bestehen zu SAP S/4HANA, SAP BTP, Salesforce, ServiceNow und Oracle ERP. Zu den aktiven Kundeneinsätzen zählen OEMs aus Bergbau, Medizintechnik, Schweißtechnik und Industriesektorenhin, darunter ein €12B-Schweißtechnik-OEM mit 200-Händler-Garantienetzwerk und ein globaler Top-2-Bergbau-OEM mit MARC-Verträgen über 100 Mio. USD. Das Unternehmen unterhält Büros in McKinney (Texas), Bonn und Bangalore.
- Standort
- Bonn
- Verfahren
- AI-natives CPQ (CTO/MTO/ETO/MTM), Aftermarket & Parts Intelligence, Warranty Automation (Claims, Fraud Detection, Supplier Recovery), Field Service (Work Order Copilot, Feed-basiert), Service Contracts (MARC, SLA, Cost-per-Hour, Availability), Service Parts Management (Forecasting, dynamische Preise), Asset Health & Alert Monetisation, B2B Ecommerce / Dealer & Customer Self-Service Portale
- Werkstoffe
- AI-CPQ (CTO/MTO/ETO), Warranty Automation, Conversational Field Service, Servicevertrags-Engine, Aftermarket & Parts Intelligence, Asset Health & Alert Monetisation
- Branchen
- Heavy Equipment & Construction, Mining Equipment, Industrial Equipment, Welding Equipment, HVAC, Compressors & Pumps, Semiconductor Equipment
- 01
Requirements-Analyse für OEM-Vertriebs- und Serviceprozesse
- 02
- 03
Konfiguration und Angebotserstellung (CPQ, CTO/MTO/ETO)
- 04
Auftragsabwicklung via Order Hub in ERP/CRM
- 05
Garantie- und Servicevertragsabwicklung im Aftermarket
- 06
Field Service und Asset-Health-Monetarisierung
Plattformmodule
AI-CPQ (CTO/MTO/ETO)
Konfiguration, Preisfindung und Angebotserstellung auf einem Wissensgraphen mit technischen Guardrails.
Warranty Automation
KI-Agenten für Anspruchsprüfung, Betrugserkennung und Lieferantenrückforderungen.
Conversational Field Service
Feed-basierte Techniker-Cockpits mit vorkonfigurierten Einsätzen und Ersatzteilen.
Servicevertrags-Engine
Abbildung von MARC-, Cost-per-Hour- und Availability-Verträgen mit Standortparametern.
Aftermarket & Parts Intelligence
NLP-basierte Teile-Suche inklusive Nachfolgeteilen und Substitutionen gegen die installierte Basis.
Asset Health & Alert Monetisation
Umwandlung von Telemetrie- und Störmeldungen in bepreiserte Serviceangebote.
Standorte
Bonn
DEBüro Europa
McKinney (Texas)
USBüro / Vertrieb USA
Bangalore (HSR Layout)
INBüro Indien
Branchen
Zusatzleistungen
Referenzkunden
Historie
Gründung durch Ashok Mohanty (ex SAP, eBay, Accenture) nach 17 Jahren SAP-CPQ- und Service-Implementierungen u. a. bei Caterpillar, Philips und Atlas Copco; genaues Gründungsjahr nicht belegt