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Customer Contact Center für Dialogmarketing, Telesales und Vertriebsunterstützung für Industrie und Handel
1activ GmbH
Kaarst (41564), DeutschlandNeu auf Amplifa
Über 1activ
Die 1activ GmbH in Kaarst bei Düsseldorf ist ein Customer Contact Center, das auf Dienstleistungen zur Absatzförderung und zum Direktvertrieb spezialisiert ist. Zum Leistungsspektrum zählen Telemarketing und Telesales im Inbound und Outbound, telefonische Terminvereinbarungen, Zufriedenheitsbefragungen, Neukundenakquise sowie die Vorbereitung von Mailing- und E-Mailingaktionen und die Unterstützung bei Produkteinführungen und Messeeinladungen. Das Unternehmen tritt dabei als selbstständiger Handelspartner oder als ausgelagerter Marketing- bzw. Vertriebszweig des Auftraggebers auf. Zu den Kunden zählen Mobilfunkspezialisten, Festnetzanbieter, Banken, Versicherungen sowie Kunden aus Industrie und Handel. Die Telefonieinfrastruktur basiert auf dem HRESULT Asterisk Gateway mit ISDN- und VoIP-Anbindung für Inbound- und Outbound-Kampagnen. Darüber hinaus hat 1activ Praxiserfahrung mit KI-Sprachbots (Text to Speech) in Outboundkampagnen aus einer mehrmonatigen Pilotphase mit mehreren tausend Kundenkontakten. Das Unternehmen ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig.
- Standort
- Kaarst
- Verfahren
- Telemarketing / Telesales (Inbound & Outbound), Telefonische Terminvereinbarungen, Neukundenakquise, Zufriedenheitsbefragungen, Dialogmarketing, Marktforschung, Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen, KI-Sprachbots / Text-to-Speech Outboundtelefonie
- Werkstoffe
- KI-Sprachbots (Text to Speech), HRESULT Asterisk Gateway
- Mitarbeiter
- 62
- Branchen
- Mobilfunk, Festnetz/Telekommunikation, Banken, Versicherungen, Industrie, Handel
- 01
Kampagnenplanung und Dialogmarketing
- 02
Telefonische Kundenansprache (Inbound/Outbound)
- 03
Terminvereinbarung und Neukundenakquise
- 04
Bericht und Auswertung an den Auftraggeber
Technologien und Infrastruktur
KI-Sprachbots (Text to Speech)
Einsatz für Outbound-Telefonkampagnen, erprobt in einer mehrmonatigen Pilotkampagne mit mehreren tausend Kundenkontakten.
HRESULT Asterisk Gateway
Telefonanlage auf Asterisk-Basis für Inbound- und Outbound-Calls via ISDN und VoIP.
Standorte
Kaarst
DEZentrale und Contact Center
- Werkstoffe
- Telefonie (ISDN/VoIP)
- HRESULT Asterisk Gateway
- Primärmultiplexanschluss (ISDN/VoIP)
- Callcenter Seats inkl. Infrastruktur für weitere 30 Seats
Einblicke in die Fertigung
Branchen
Verfahren & technische Grenzen
| Verfahren | Toleranz | Max. Bauteil | Gewicht | Losgröße | Werkstoffe |
|---|---|---|---|---|---|
| Telemarketing / Telesales (Inbound & Outbound)Dienstleistung | – | – | – | – | – |
| Telefonische TerminvereinbarungenDienstleistung | – | – | – | – | – |
| NeukundenakquiseDienstleistung | – | – | – | – | – |
| ZufriedenheitsbefragungenDienstleistung | – | – | – | – | – |
| DialogmarketingDienstleistung | – | – | – | – | – |
| MarktforschungDienstleistung | – | – | – | – | – |
| Vertrieb von Produkten und DienstleistungenDienstleistung | – | – | – | – | – |
| KI-Sprachbots / Text-to-Speech OutboundtelefonieDienstleistung | – | – | – | – | – |
3 Anlagen & Maschinen
| Maschine | Hersteller / Modell | Anzahl | Arbeitsraum | Baujahr | Standort |
|---|---|---|---|---|---|
| Telefonanlage auf Basis HRESULT Asterisk Gateway | HRESULT GmbH Asterisk Gateway | – | – | – | Kaarst |
| Primärmultiplex Anschluss (ISDN/VoIP) | – | 1 | – | – | Kaarst |
| Callcenter Seats | – | – | Infrastruktur für weitere 30 Seats | – | Kaarst |
Zusatzleistungen
Referenzkunden
Historie
- 2005
Erweiterung der Telekommunikationsinfrastruktur um den HRESULT Asterisk Gateway; Entwicklungspartnerschaft mit der HRESULT GmbH für die HRESULT Callcenter Suite
- 2014
Insolvenzantrag der Atvita GmbH beim Amtsgericht Düsseldorf (8. August 2014)
- 2014
Übertragende Sanierung: Die 1activ GmbH übernimmt zum 1. Oktober die wesentlichen Vermögenswerte der Atvita GmbH im Asset Deal; rund zwei Drittel der 62 Arbeitsplätze am Standort Kaarst gesichert