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24-Stunden-Notrufzentrale für Werkstattsteuerung, Schadenmanagement und Kundenservice
ARA GmbH Auto und Reise Assistance
Bad Windsheim · AnsbachNeu auf Amplifa
Über ARA Assistance
Die ARA GmbH Auto und Reise Assistance ist ein bayerisches Dienstleistungsunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung als Notrufzentrale. Das Unternehmen betreibt eine 24-Stunden-Notrufzentrale, die an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar ist, und übernimmt für Versicherer die komplette Werkstattsteuerung: von der Entgegennahme von Schadenmeldungen über Deckungsprüfungen und Haftungsbeurteilungen bis zur Schadenanlage im Kunden- oder ARA-eigenen System. Zur aktiven Schadensteuerung gehören die Beauftragung von Sachverständigen und Handwerkern, die Vermittlung von Mietwagen sowie die Nachbearbeitung mit Versicherungsnehmern, Anspruchstellern und Werkstätten. Neben dem Schadenmanagement bietet ARA ein Kompetenz-Center mit festangestellten Fachleuten und umfassenden Versicherungsspezialkenntnissen für Kundenclubs und serviceintensive Branchen. Die Unternehmenssitze befinden sich in Bad Windsheim (Hauptsitz) und Ansbach mit moderner TK-Infrastruktur, virtualisierten Server- und Storage-Systemen und papierloser Bearbeitung.
- Standort
- Bad Windsheim
- Verfahren
- Notruf- und Assistance-Service / Kundenzentriertes Servicemanagement (24h-Hotline), Werkstattsteuerung (Schadenmeldung, Deckungsprüfung, Schadensteuerung, Nachbearbeitung), Schadenmanagement und -steuerung für Versicherer, Kundenservice / ARA Kompetenz-Center, 24-Stunden-Notrufzentrale, Werkstattsteuerung, Schadenmanagement und -steuerung, Entgegennahme von Schadenmeldungen (24/7, 365 Tage)
- Werkstoffe
- Werkstattsteuerung, Schadenmanagement und -steuerung, Kundenservice / Kompetenz-Center
- Branchen
- Auto- und Reisebranche, Versicherungsbranche, Kundenclubs und serviceintensive Branchen
- 01
Entgegennahme der Schadenmeldung
- 02
Deckungsprüfung und Haftungsbeurteilung
- 03
Schadenanlage im Kunden- oder ARA-System
- 04
Aktive Schadensteuerung (Sachverständige, Handwerker, Mietwagen)
- 05
Nachbearbeitung und Kundenkontakt
Leistungen und Prozesse
Werkstattsteuerung
Steuerung in das vom Versicherer bevorzugte Werkstattnetz über die 24-Stunden-Notrufzentrale.
Schadenmanagement und -steuerung
Fallaufnahme, Deckungsprüfung und aktive Schadensteuerung im Namen des Auftraggebers.
Kundenservice / Kompetenz-Center
Maßgeschneiderte Kundenbindungslösungen für Kundenclubs und serviceintensive Branchen.
Standorte
Bad Windsheim
DEHauptsitz / Notrufzentrale
- Werkstoffe
- Werkstattsteuerung, Schadenmanagement
- Moderne TK-Anlage mit ACD-System
- Virtualisierte Server- und Storage-Systeme
- Konsolidierte Druckumgebung
- Assistance-Software
- Intranet mit Informationsdatenbank
Ansbach
DEStandort
Einblicke in die Fertigung
Branchen
Verfahren & technische Grenzen
| Verfahren | Toleranz | Max. Bauteil | Gewicht | Losgröße | Werkstoffe |
|---|---|---|---|---|---|
| Notruf- und Assistance-Service / Kundenzentriertes Servicemanagement (24h-Hotline)Dienstleistung (kein Fertigungsverfahren) | – | – | – | – | – |
| Werkstattsteuerung (Schadenmeldung, Deckungsprüfung, Schadensteuerung, Nachbearbeitung)Dienstleistung (Schadenmanagement) | – | – | – | – | – |
| Schadenmanagement und -steuerung für VersichererDienstleistung | – | – | – | – | – |
| Kundenservice / ARA Kompetenz-CenterDienstleistung | – | – | – | – | – |
Zusatzleistungen
Historie
Über 30 Jahre Erfahrung als Notrufzentrale