Audi Interaction GmbH

Über Audi Interaction

Die Audi Interaction GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der AUDI AG und ein auf Kundenkommunikation spezialisierter Dienstleister. Das Unternehmen mit rund 490 Mitarbeitenden an den Standorten Potsdam (Hauptsitz) und Ingolstadt betreut Kunden der Marke Audi sowie weiterer Volkswagen-Konzernmarken wie SEAT und CUPRA. Die Leistungen umfassen Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg (E-Mail, Telefon, Live-Chat, Messenger), Customer Care, CRM-Lösungen, Marketing & Sales Services sowie Projektmanagement und Rollout. Darüber hinaus berät Audi Interaction Endkunden, über 300 Audi Händler, mehr als 900 Servicestandorte in Deutschland, Importeure und Fachbereiche der AUDI AG. Pro Jahr werden über 1,5 Millionen Kundenkontakte abgewickelt. Kommunikationssprachen sind Deutsch und Englisch.

Standort

Potsdam

Verfahren

Kundenkommunikation über alle Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat, Messenger), Customer Care, CRM-Lösungen, Marketing & Sales Services, Projektmanagement & Rollout, Customer Service, Beratung von Endkunden, Händlern, Servicepartnern, Importeuren und Fachbereichen der AUDI AG

Gegründet

2004

Mitarbeiter

~490

Branchen

Fahrzeugbau/Automobilindustrie, Kundenkommunikation/Customer Service

1. 01

   Kundenkontakt über E-Mail, Telefon, Live-Chat oder Messenger

2. 02

   Customer Care und Beratung

3. 03

   CRM-Lösungen und Marketing & Sales Services

4. 04

   Projektmanagement & Rollout

Standorte

Potsdam

DE

Hauptsitz

Ingolstadt

DE

Standort (GVZ Halle N, Eingang B)

Leistungsbereiche

Einblicke in die Fertigung

Historie

1. 2004

   Gründung des Unternehmens

2. 2010

   100-%-Tochtergesellschaft der AUDI AG