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Reparatur und Ersatz von Gepäck für über 100 Fluggesellschaften und mehr als 70 Gepäckmarken
Dolfi 1920 GmbH
Kelsterbach (Hauptsitz, Werkstatt) · Prag · Warschau · Pêro Pinheiro (Sintra) · Emmen · São Paulo (Dolfi Brazil)Neu auf Amplifa
Über Dolfi1920
Dolfi 1920 GmbH ist ein Spezialisierter Dienstleister für Gepäckreparaturen und Gepäckersatz mit Hauptsitz in Kelsterbach bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen mit Ursprung im Jahr 1920 als Lederwarenvertrieb und -reparatur wurde 2005 in Frankfurt neugegründet und auf den Gepäckservice für Reisende ausgerichtet. Das Leistungsportfolio umfasst Airline Claims für auf Flügen beschädigtes Gepäck, Garantiereparaturen im Auftrag von Gepäckherstellern, Privatreparaturen sowie die Produktion von Custom Baggage, teilweise in Lederverarbeitung. Rund 15.000 Koffer werden monatlich geprüft, repariert oder ersetzt; rund 100 Fluggesellschaften und mehr als 70 Gepäckmarken sind Kunden oder Partner. Mit fünf Reparaturhubs in Kelsterbach, Prag, Warschau, Pêro Pinheiro (Sintra) und Emmen sowie zwei Kontaktcentern ist Dolfi1920 in über 20 europäischen Ländern und teils weltweit tätig. Die Schadensbewertung erfolgt per Foto oder Vor-Ort-Prüfung; ein Tür-zu-Tür-Abhol- und Lieferservice mit Partnern wie GLS und DHL gehört zum Standard.
- Standort
- Kelsterbach
- Verfahren
- Gepäckreparatur (Airline Claims), Garantiereparaturen für Gepäck, Privatreparaturen von Gepäck, Custom Baggage Produktion (individuelle Koffer), Lederwarenherstellung und Reparatur, Flick- und Schneiderreparaturen (cobbling, tailoring repairs), Schadensbewertung/Prüfung von Gepäck (virtuell und vor Ort), Airline Claims (Gepäckschäden auf Flügen)
- Werkstoffe
- Leder
- Zertifikate
- Dokumentierte Schadensbewertung (Foto/Vor-Ort)
- Gegründet
- 2005 (Neug
- Mitarbeiter
- ca. 200–300
- Branchen
- Luftfahrt/Airlines, Gepäckhersteller, Verbraucher/Reisende, Reisende/Verbraucher
- 01
Schadensmeldung (Airline, Hersteller oder privat)
- 02
Schadensbewertung per Foto oder Vor-Ort-Prüfung
- 03
Abholservice Tür-zu-Tür (GLS, DHL)
- 04
Reparatur in einem der Reparaturhubs
- 05
Rücklieferung oder Ersatzkoffer bei Unreparierbarkeit
Werkstoffe & Verfahren
Leder
Verarbeitet in der Lederwarenherstellung, bei Flick- und Schneiderreparaturen sowie bei Custom Baggage.
Standorte
Kelsterbach
DEHauptsitz und Workshop
- Werkstoffe
- Leder
Prag (Letňany)
CZReparaturhub
Warschau
PLReparaturhub und Kontaktcenter
- Losgröße
- ca. 2.000 Koffer/Monat (2009)
Pêro Pinheiro (Sintra)
PTReparaturhub und Outlet
Emmen
CHReparaturhub
Brasilien
BRTochterfirma Dolfi Brazil
Leistungen & Bauteile
Einblicke in die Fertigung
Branchen
Verfahren & technische Grenzen
| Verfahren | Toleranz | Max. Bauteil | Gewicht | Losgröße | Werkstoffe |
|---|---|---|---|---|---|
| Gepäckreparatur (Airline Claims)Montage | – | – | – | – | – |
| Garantiereparaturen für GepäckMontage | – | – | – | – | – |
| Privatreparaturen von GepäckMontage | – | – | – | – | – |
| Custom Baggage Produktion (individuelle Koffer)Montage | – | – | – | – | Leder |
| Lederwarenherstellung und ReparaturMontage | – | – | – | – | Leder |
| Flick- und Schneiderreparaturen (cobbling, tailoring repairs)Montage | – | – | – | – | Leder |
| Schadensbewertung/Prüfung von Gepäck (virtuell und vor Ort)Prüfung | – | – | – | – | – |
Zusatzleistungen
Referenzkunden
Qualität
Jeder Schadensfall wird von Fachpersonal per Foto- oder Vor-Ort-Prüfung bewertet; Garantiereparaturen folgen den Reparaturspezifikationen der jeweiligen Gepäckhersteller.
| Nachweis | Kelsterbach |
|---|---|
| Dokumentierte Schadensbewertung (Foto/Vor-Ort) |
Historie
- 1920
Gründung des ursprünglichen Unternehmens für Lederwaren-Vertrieb und -Reparatur
- 2005
Neugründung in Frankfurt; erste Reparaturhubs in Frankfurt und Prag, erster Airline-Vertrag
- 2009
Neuer Reparaturhub Warschau mit ca. 2.000 reparierten Koffern pro Monat
- 2011
Reparaturhub Lissabon; Markteintritt in Frankreich und Spanien
- 2013
Kontaktcenter in Warschau; italienischer Markt; 15 Sprachen; ca. 150 Mitarbeitende
- 2016
Erste WhatsApp-Nutzung im Kundenservice; 600 Ersatzteile pro Monat
- 2017
1.000.000 ersetzte Koffer erreicht
- 2020
Service für große Fluggesellschaften auf allen Kontinenten
- 2021
Kooperation mit Salesforce und Einführung eines neuen CRM-Systems
- 2022
Gründung Dolfi Brazil; Kooperationen u. a. in Südafrika, VAE, Thailand, China, Japan und Korea
- 2024
Implementierung des Rootstock-ERP für Auftrags-, Lager- und Fakturierungsprozesse