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Servicepartner für Reparatur und Wartung von Broadcast-Equipment, Consumer Electronics und IT-Systemen
Sertronics GmbH
Hamburg-Tonndorf · Hamburg (Nikolaifleet) · Berlin (Adlershof) · Hannover (Langenhagen) · Saarlouis · Tangermünde · Birmenstorf (CH)Neu auf Amplifa
Über Sertronics
Die Sertronics GmbH mit Hauptsitz in Hamburg-Tonndorf ist ein europaweit tätiger Dienstleister für technische Services rund um Elektronik. Das Unternehmen repariert und wartet Broadcast-Equipment, Consumer Electronics und IT-Systeme und ist autorisierter Servicepartner von Herstellern wie Sony, Sharp/NEC, Clear-Com, Monacor, HME und Fujifilm. Die Leistungen umfassen Fehleranalyse, Reparatur, Express-Service und Refurbishment, Garantieabwicklung, InHome-Vor-Ort-Service, Ersatzteil-Management sowie Logistik- und Retourenservices. Ergänzend bietet Sertronics mehrsprachige Callcenter- und 24/7-Hotline-Dienste, IT-Services (Systembetreuung, Hosting, Rollouts) sowie Schaltungs- und Platinenentwicklung von Prototypen bis zur Kleinstserie. Über Standorte in Hamburg, Berlin, Hannover, Saarlouis, Tangermünde und Birmenstorf (Schweiz) sind laut Unternehmensangaben mehr als 150 Servicetechniker im Einsatz. Zu den Kunden zählen Branchen wie Rundfunk, Handel, Medizintechnik, Luftfahrt und Robotik.
- Standort
- Hamburg
- Verfahren
- Reparaturservice Broadcast-Equipment (Wartungen, Modifikationen, Fehleranalysen), Consumer-Elektronik Reparatur (Fehleranalysen, Express-Reparatur, Refurbishment,, Vor-Ort-Reparatur (InHome-Service), Ersatzteil-Management und Logistik-Services (Neuwaren-Distribution, Kommissionslager,, Schaltungs- und Platinenentwicklung, Prototypen bis Serienreife, Sonder- und Kleinstserien,, Systemservice Broadcast (Inbetriebnahme, Güteprüfung, Abnahmen, Wartung, Monitorabgleich,, IT-Services (Systembetreuung, Administration, Webhosting, Rollouts, Fernwartung), Reparatur & Wartung Broadcast-Equipment
- Werkstoffe
- Broadcast-Reparaturservice, Consumer-Reparatur, InHome-Vor-Ort-Service, Schaltungs- und Platinenentwicklung, IT-Services, Ersatzteil- & Logistikservices
- Zertifikate
- DIN ISO-Zertifizierung (auf Website als „9.001“/„DIN ISO-Zertifiziert“ genannt,, ISO 9001 (laut Website „DIN ISO-Zertifiziert“)
- Branchen
- Broadcast & Rundfunk, Consumer Electronics / Unterhaltungs- und Haushaltselektronik, IT, Medien, Luftfahrt, Medizintechnik
- 01
Reparaturannahme über Online-Serviceportale
- 02
Mehrsprachiger Hotline- und Helpdesk-Support
- 03
Fehleranalyse in den Werkstätten
- 04
Reparatur, Refurbishment bzw. Umtausch
- 05
Güteprüfung, Abnahme und Systemservice
- 06
Ersatzteil-Management, Versand und Retourenabwicklung
Leistungen & Verfahren
Broadcast-Reparaturservice
Wartungen, Modifikationen und Reparaturen an Broadcast- und Medizinprodukten in Abstimmung mit den Herstellern.
Consumer-Reparatur
Fehleranalysen, Express-Reparatur, Refurbishment und Garantieabwicklung für Unterhaltungs- und Haushaltselektronik.
InHome-Vor-Ort-Service
Tourenplanung und Vor-Ort-Reparatur bzw. -austausch für große oder ortsgebundene Geräte.
Schaltungs- und Platinenentwicklung
Umsetzung von Neuentwicklungen vom Prototyp bis zur Serienreife, inklusive Sonder- und Kleinstserien.
IT-Services
Systembetreuung, Administration, Webhosting, Rollouts und Fernwartung für Unternehmen.
Ersatzteil- & Logistikservices
Bevorratung von Original-Ersatzteilen, Neuwaren-Distribution, Kommissionslager und Retouren-Management.
Standorte
Hamburg-Tonndorf
DEHauptsitz; Professional-Service-Center (u. a. Sony, Sharp/NEC, Clear-Com, Monacor, HME); IT-Team-Zentrale;
- Werkstoffe
- Broadcast-Geräte, Consumer Electronics, IT-Systeme
Hamburg (Nikolaifleet)
DEE-Commerce-Team BerryBase; Personal- und Finanzabteilung
Berlin (Adlershof)
DEHauptsitz BerryBase, BerryBase Store, MakerSpace, Professional Service Sony/Vinten/Sachtler, Leihgeräte-Pool Sony
- Werkstoffe
- Broadcast-Geräte, Stative, Elektronik
Hannover (Langenhagen)
DERetourenmanagement, Garantieverlängerungen, Reparatur-Center Fuji instax und Sony Medical/Printer/Beamer/Professional
- Werkstoffe
- Consumer Electronics, Medizinprodukte
Saarlouis
DEGrößte Niederlassung mit ca. 20.000 m² Werkstatt- und Logistikfläche; After-Sales-Service für Supermarktketten
- Werkstoffe
- Haushaltsgeräte, Gartengeräte, Robotiksysteme
Tangermünde
DENiederlassung
Birmenstorf
CHNiederlassung / Service-Center Schweiz
Einblicke in die Fertigung
Branchen
Verfahren & technische Grenzen
| Verfahren | Toleranz | Max. Bauteil | Gewicht | Losgröße | Werkstoffe |
|---|---|---|---|---|---|
| Reparaturservice Broadcast-Equipment (Wartungen, Modifikationen, Fehleranalysen)Montage | – | – | – | – | – |
| Consumer-Elektronik Reparatur (Fehleranalysen, Express-Reparatur, Refurbishment,Montage | – | – | – | – | – |
| Vor-Ort-Reparatur (InHome-Service)Montage | – | – | – | – | – |
| Ersatzteil-Management und Logistik-Services (Neuwaren-Distribution, Kommissionslager,Montage | – | – | – | – | – |
| Schaltungs- und Platinenentwicklung, Prototypen bis Serienreife, Sonder- und Kleinstserien,Engineering | – | – | – | – | – |
| Systemservice Broadcast (Inbetriebnahme, Güteprüfung, Abnahmen, Wartung, Monitorabgleich,Prüfung | – | – | – | – | – |
| IT-Services (Systembetreuung, Administration, Webhosting, Rollouts, Fernwartung)Engineering | – | – | – | – | – |
Zusatzleistungen
Referenzkunden
Qualität
Die Werkstätten arbeiten als autorisierter Servicepartner der Hersteller mit Original-Ersatzteilen und verfügen laut Unternehmensangaben über mehr als 142.000 m² ESD-konforme Servicefläche. Auf der Website wird eine DIN-ISO-Zertifizierung nach ISO 9001 genannt; Details zum Zertifikat sind dort nicht angegeben.
| Nachweis | Hamburg | Berlin | Hannover | Saarlouis |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001 (laut Website „DIN ISO-Zertifiziert“) |
Historie
30+ Jahre Erfahrung laut Website („28 Jahre Erfahrung im Broadcastgeschäft“, „25 Jahre IT-Dienstleistungen“) – Gründungsjahr nicht angegeben