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Softwareunternehmen, das eine Automotive-Conversation-Plattform für multichannel Kundenkommunikation entwickelt
Web1on1 Automotive Conversations
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Über Web1on1
Web1on1 ist ein 2009 gegründetes Softwareunternehmen, das die Automotive Conversation Platform für Autohäuser, Servicezentren und Kfz-Werkstätten entwickelt. Die Plattform bündelt verschiedene Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Messenger, Live-Chat, E-Mail und SMS in einer zentralen Inbox und integriert sich in CRM-, DMS- und Werkstattplanungssysteme wie Plan-IT und 1iAutomotive. Die Lösungspalette umfasst einen Sales Hub zur Lead-Qualifizierung und Website-Chat-Steuerung, einen Aftersales Hub mit dem Service Board für das Werkstatttermin-Management, automatisierte WhatsApp-Terminerinnerungen, In-App-Zahlungen sowie Automotive-Chatbots und KI-Assistenten. Ein eigenes Team von Messaging-Agenten ergänzt die Automatisierung. Mehr als 2000 Autohäuser, Marken und Servicezentren in ganz Europa nutzen die Plattform; seit 2022 gehört Web1on1 zur CitNOW Group, einem weltweit tätigen Softwareanbieter für die Automobilindustrie. Das Unternehmen beschäftigt rund 250 Mitarbeitende und hat laut eigenen Angaben über 4 Millionen Konversationen bearbeitet.
- Verfahren
- Automotive Conversation Platform (Multichannel-Inbox: WhatsApp, Messenger, Live-Chat, E-Mail, SMS), Sales Hub (Lead-Qualifizierung, Website-Chat, Lead-Priorisierung), Aftersales Hub / Service Board (Werkstatttermin-Management, Status-Updates), WhatsApp Service Appointment Reminders, In-App-Zahlungen / Rechnungsversand per Chat, Automotive Chatbots und KI-Assistenten, Messaging-Agenten-Team, Integrationen mit CRM, DMS, Werkstattplanung (Plan-IT, 1iAutomotive) und Marken-Apps
- Werkstoffe
- Automotive Conversation Platform, Sales Hub, Aftersales Hub / Service Board, WhatsApp Service Appointment Reminders, In-App-Zahlungen, Chatbots und KI-Assistenten
- Gegründet
- 2009
- Mitarbeiter
- 250
- Branchen
- Automobilhandel (Autohäuser, Händlergruppen), Kfz-Werkstätten / Servicezentren, OEMs
- 01
Produktentwicklung und Engineering
- 02
Plattformbetrieb (Multichannel-Inbox, Integrationen)
- 03
Messaging-Agenten-Service
- 04
Customer Success und Support
Produkte und Lösungen
Automotive Conversation Platform
Zentrale Multichannel-Inbox für WhatsApp, Messenger, Live-Chat, E-Mail und SMS.
Sales Hub
Lead-Qualifizierung, Website-Chat und Lead-Priorisierung für Vertriebsteams.
Aftersales Hub / Service Board
Werkstatttermin-Management mit Status-Updates und automatischen Erinnerungen.
WhatsApp Service Appointment Reminders
Automatisierte Service-Terminerinnerungen per WhatsApp, integriert mit Plan-IT und 1iAutomotive.
In-App-Zahlungen
Rechnungsversand und Online-Zahlung direkt in der Chat-Konversation.
Chatbots und KI-Assistenten
Automatisierte Konversationen für Routineinteraktionen, ergänzt durch ein Messaging-Agenten-Team.
Branchen
Zusatzleistungen
Unternehmenshistorie
- 2009
Gründung von Web1on1, zunächst als Done-For-You-Live-Chat-Lösung für die Automobilindustrie.
- 2022
Beitritt zur CitNOW Group, dem weltweit führenden Softwareanbieter für die Automobilindustrie; Entwicklung und Markteinführung der Automotive Conversation Platform